Parkprodukt

Aus einer stärker betriebswirtschaftlich orientierten Betrachtungsweise kommt im Zusammenhang mit der Kundenorientierung auch die Produktorientierung. Es ist klar, dass Grün- und Freiflächen oder die Dienstleistung der Grünflächenpflege keine Produkte im klassischen Sinne sein können. Trotzdem ist die Produktorientierung ein Weg, mehr Transparenz und letztlich auch mehr Akzeptanz zu bekommen für Aufwendungen, die mit öffentlichen Grünflächen zusammenhängen.
Im Sinne der Produktorientierung werden innerhalb des Forschungsprojektes die abgrenzbaren Einzelflächen, die "Definierten Projekte" als die entscheidenden Parkprodukte verstanden. Dies ist die Ebene, der für die Bürger bzw. Nutzer unmittelbar erlebbaren Funktionen, Leistungen und Angebote des ELP.
Einer der wesentlichen Qualitätsindikatoren ist die Zufriedenheit der Nutzer bzw. Kunden. Diese Kundenorientierung in der Pflege und Unterhaltung muss sich an dem unterschiedlichen Bedarf und den verschiedenen Bedürfnissen der Benutzer orientieren. Dabei gibt es im ELP zum einen die Ebene der unmittelbaren Nutzer, die die jeweilige Fläche aufsuchen, bzw. das „Parkprodukt“ in Anspruch nehmen.
Darüber hinaus gibt es aber auch noch die mittelbare Ebene regionaler Funktionen bzw. der „regionale Nutzen“ im ELP. Sie umfassen die Bedeutung für das Image, das Marketing, den überregionalen Tourismus und die Identität der Ruhrgebietsbürger, also den Beitrag für den Strukturwandel im Ruhrgebiet im Sinne des Aufbaus einer attraktiven postindustriellen Kulturlandschaft, sowie die Leistungen für die Steigerungen der Nachhaltigkeit der Agglomeration.

Die Parkprodukte im Projekt.